Carta dei servizi demografici: indagine soddisfazione utenza

Il sondaggio del 2016 mostra una valutazione positiva dei servizi al cittadino di Merano, con suggerimenti su orari prolungati e servizi online.

Descrizione

Nel 2016 il Comune di Merano ha condotto un sondaggio anonimo sulla soddisfazione dei cittadini, con 47 partecipanti. Il servizio è stato valutato positivamente: il 60 % lo ha giudicato “molto buono”, il 21 % “buono” e il 13 % “eccellente”. I cittadini hanno apprezzato in particolare la cortesia e la capacità del personale di risolvere problemi. Minore soddisfazione è emersa per i tempi di attesa, la tutela della privacy e la completezza delle informazioni online. Il 38 % ha notato un miglioramento rispetto agli anni precedenti, mentre il 57 % ha percepito una situazione invariata. Le proposte principali riguardano orari di apertura prolungati e una maggiore disponibilità di moduli e informazioni online.

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Periodo

Data di pubblicazione

03/07/2017

Ulteriori informazioni

Ultimo aggiornamento: 01/09/2025, 08:08

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