La Biblioteca Civica di Merano è un punto di riferimento culturale con un’ampia offerta di media, eventi e servizi educativi. La carta dei servizi definisce le prestazioni offerte, come prestito, prestito interbibliotecario, consulenza, accesso a Internet, servizio fotocopie e promozione della lettura, insieme agli standard di qualità garantiti. Particolare attenzione è rivolta all’Archivio Ó.P.L.A., che raccoglie e documenta libri d’artista per bambini. La biblioteca è suddivisa in una sezione italiana e una tedesca e collabora con scuole, associazioni e altre biblioteche. Gli utenti hanno diritto di partecipare attivamente e possono presentare reclami, segnalazioni e suggerimenti. La carta promuove trasparenza, qualità del servizio e vicinanza ai cittadini in un’ottica di gestione moderna.
