Die Stadtbibliothek Meran versteht sich als zentrale kulturelle Einrichtung mit einem breiten Angebot an Medien, Veranstaltungen und Bildungsdiensten. Die Dienstcharta definiert die angebotenen Leistungen wie Ausleihe, Fernleihe, Beratung, Internetzugang, Kopierdienst und Leseförderung sowie die zugehörigen Qualitätsstandards. Besonderes Augenmerk gilt dem Kinder-Künstlerbuch-Archiv Ó.P.L.A., das seltene und künstlerisch gestaltete Kinderbücher sammelt und dokumentiert. Die Bibliothek ist in eine italienische und eine deutsche Sektion gegliedert und arbeitet eng mit Schulen, Vereinen und anderen Bibliotheken zusammen. NutzerInnen haben Mitspracherechte und können Beschwerden, Hinweise und Vorschläge einreichen. Die Charta fördert Transparenz, Servicequalität und Bürgernähe im Sinne eines modernen Bibliotheksbetriebs.
